Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại bestvisa, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được lưu trữ và xử lý có trách nhiệm.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài quy địnhQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
bestvisa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và bảo mật — chúng tôi không chuyển yêu cầu này qua kênh công khai.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Thời gian phản hồi thường trong vài giờ làm việc.
Trang tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — còn là quy trình xác minh rõ ràng mỗi khi có thay đổi quan trọng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi bạn thay đổi số điện thoại hoặc phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số đã đăng ký.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo chu kỳ vận hành nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình quy định.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên bestvisa.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi xử lý thanh toán qua đối tác như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất theo lịch trình quy định.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa và không hiển thị đầy đủ trong giao diện tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không còn hoạt động.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin cơ bản. Nếu cần bản sao đầy đủ dữ liệu đang lưu trữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email để được xử lý.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định địa phương. Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn truy cập.